Tham khảo

Quy định sử dụng xmb 30 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xmb 30, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
xmb 30 Quy định sử dụng xmb 30 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán và quy trình xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội địa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại xmb 30.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.